El trabajo remoto, híbrido o presencial, puede modificar la estrategia de las empresas. A ti, ¿Qué modalidad crees que facilita la estrategia? 

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En los últimos dos años, trabajar desde casa no es algo nuevo, es un nuevo estilo de vida, esto a raíz de la pandemia originada por el COVID-19, iniciando así la transformación digital. 

Antes de la pandemia, pocas empresas compartían la estrategia de un trabajo remoto y mucho menos de un trabajo híbrido. Hasta ese entonces el trabajo se relacionaba únicamente en la modalidad presencial.  

Hoy en día, las estrategias han cambiado y es posible elegir de qué modo efectuar las actividades laborales.  

¿En qué consiste el trabajo presencial? 

Es la modalidad que históricamente ha sido la más empleada, la cual implica desarrollar las actividades laborales compartiendo un mismo espacio físico durante todos los días hábiles de la semana. 

Ventajas: 

  • Facilita la comunicación 
  • Mejora los vínculos laborales 

Desventajas: 

  • Costos elevados 
  • Aumento de distracciones 

¿En qué consiste el trabajo remoto? 

Conocido como “home office”, el cual tuvo un repunte en 2020 por una gran parte de empresas en el mercado ecuatoriano, cuando la población se vio en la obligación de trabajar desde el aislamiento. Previamente algunas de las empresas ecuatorianas ya venían implementándolo. 

Ventajas: 

  • Ahorro de costos 
  • Mayor productividad 

Desventajas: 

  • Falencias en la comunicación 
  • Poca interacción humana 

¿En qué consiste el trabajo híbrido? 

El trabajo híbrido es una combinación de trabajo presencial y trabajo remoto, esto quiere decir trabajar un determinado número de días en casa y otros en la oficina. Este tipo de acuerdos permite a los empleados conservar la flexibilidad del trabajar desde sus hogares, demostrando que el trabajo remoto puede ser una modalidad eficaz; sin embargo, si bien los empleados que trabajan de manera remota pueden mantener su productividad, es probable que pierdan el contacto y la conexión personal tan necesarios para su crecimiento, lo que el trabajo híbrido permite abordar varios aspectos, como la autonomía del trabajo remoto y las ventajas sociales y culturales del contacto cara a cara.

Ventajas: 

  • Reducción parcial de costos 
  • Mayor flexibilidad 

Desventajas: 

  • Agotamiento laboral 
  • Dificultad para relacionarse 

Encuesta realizada por HLB Ecuador 

Según la encuesta realizada por HLB Ecuador, aproximadamente el 81% de las encuestados optan por el trabajo híbrido, 11% trabajo remoto y 7% trabajo presencial, esta encuesta arroja datos interesantes, manifestando el deseo de los empleados de aumentar el trabajo virtual. 

Estrategias empresariales en alineación al COSO ERM 

Las estrategias empresariales del futuro es crear modelos de trabajo híbridos y flexibles, cambiar la experiencia de los empleados y crear el sentido de pertenencia es uno de los fatores más importantes del éxito. Esto permitirá que las organizaciones comiencen a dar prioridad al bienestar de sus empleados, como una forma de retener el talento y aprovechar sus conocimientos. 

La gestión del riesgo empresarial, tal y como se ha venido practicando, ha ayudado a muchas organizaciones a identificar, evaluar y gestionar los riesgos de la estrategia, la cual se relaciona con los principios del COSO ERM, por ejemplo: 

Gobierno y cultura: 

  • Definir la cultura deseada a través de la estrategia de la modalidad de trabajo.  
  • Atrae, desarrolla y retiene a profesionales a través de la flexibilidad. 

Estrategia y establecimiento de objetivos: 

  • Evalúa estrategias alternativas antes cambios externos e internos. 

Desempeño: 

  • Implementa respuestas antes los riesgos. 

Revisión y monitoreo: 

  • Evalúa los cambios significativos 
  • Persigue la mejora de la gestión de riesgo empresarial 

Información, comunicación, y reporte 

  • Aprovecha la información y la tecnología 
  • Informa sobre el riesgo, la cultura y el desempeño. 

¿La modalidad híbrida es adecuada para su negocio? 

Después de dos años, los pros y los contras del trabajo híbrido evolucionan constantemente. Todavía es una nueva forma de trabajar y el impacto que tiene en el éxito comercial general no se conocerá por completo hasta dentro de muchos años. Si bien trabajar desde casa sin duda facilita un ajuste entre el trabajo y la vida personal que puede conducir a una mayor productividad, uno debe cuestionar el valor de esta productividad cuando los empleados más jóvenes se están perdiendo el aprendizaje continuo clave que proviene de trabajar junto a especialistas y trabajadores experimentados, así como a los problemas resolver con sus compañeros en la vida real.  

Las empresas deben contar con las estrategias adecuadas para defenderse del efecto adverso de esta nueva forma de trabajar y tratar de aprovechar las oportunidades que presenta el modelo de trabajo híbrido para liderar mejor los resultados comerciales.   

Claves para que el trabajo híbrido sea productivo: 

  • Comunicación transparente 
  • Acuerdos claros 
  • Horarios flexibles 
  • Orientado a obtener resultados 
  • Actualización de sistemas de gestión de desempeño 
  • Construcción de comunidades digitales. 

No hay duda de que las empresas continuarán enfrentándose a un futuro lleno de volatilidades, complejidades y ambigüedades. La gestión del riesgo empresarial será una pieza clave del enfoque que las organizaciones adopten para gestionar estas circunstancias y prosperar en el tiempo.  

Referencias: 

  • COSO ERM: Resumen_ejecutivo_cosoERM.pdf 

Desarrollado por: 

Departamento de Auditoría & Aseguramiento